Términos del servicio

AppGencia es un software en la nube para corredoras de seguros, operado por [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT]("AppGencia"). Permite gestionar clientes, cotizaciones, pólizas, cartera, comisiones, siniestros y comunicaciones. Estos términos aplican a la corredora que contrata el servicio ("la Corredora") y a los usuarios que ella habilita. Las condiciones comerciales (plan, precio, forma de pago) se pactan en la propuesta o contrato firmado, que prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

• La Corredora designa a sus administradores, que crean los usuarios y asignan sus permisos.
• Cada usuario es personal. Las credenciales no se comparten y la Corredora responde por lo que se haga con las cuentas de sus usuarios.
• Si sospechas un acceso indebido, avísanos de inmediato.

La información que la Corredora registra en AppGencia es suya. AppGencia la trata como encargado, solo para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad.

La Corredora garantiza que cuenta con la autorización de los titulares de los datos que registra (asegurados, tomadores, beneficiarios, aliados) y que los usa conforme a la Ley 1581 de 2012 y a las normas de la Superintendencia Financiera que le apliquen.

Al terminar el servicio, la Corredora puede pedir la exportación de su información dentro de los treinta (30) días siguientes. Después de ese plazo, AppGencia puede eliminarla, salvo lo que la ley obligue a conservar.

La Corredora puede conectar a AppGencia su cuenta de correo (Google o Microsoft), su línea de WhatsApp Business y los portales de las aseguradoras. Al hacerlo:

• Autoriza a AppGencia a usar esa conexión únicamente para las funciones que ella activa (por ejemplo, enviar correos desde su cuenta).
• Se compromete a cumplir los términos de cada proveedor, incluidas las políticas de envío de Google, Microsoft y Meta.
• Puede desconectarlas en cualquier momento desde la configuración de AppGencia o desde la cuenta del proveedor.

AppGencia no responde por fallas, cambios o suspensiones de los servicios de esos terceros, aunque procurará adaptar la plataforma a sus cambios.

No está permitido usar AppGencia para:

• Enviar correo masivo no solicitado (spam) o mensajes engañosos.
• Tratar datos personales sin autorización de sus titulares.
• Intentar acceder a datos de otra corredora, vulnerar la seguridad o sobrecargar la plataforma.
• Copiar, descompilar o revender el software.

Si se incumple, AppGencia puede suspender el acceso, avisando a la Corredora salvo que la urgencia no lo permita.

AppGencia procura que el servicio esté disponible de forma continua y hace copias de respaldo periódicas. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que se programarán en lo posible fuera del horario laboral, o por causas ajenas (proveedores de infraestructura, portales de aseguradoras). El soporte se presta por los canales y en los horarios acordados con la Corredora.

El software, su diseño y su marca son de AppGencia. La Corredora recibe una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras el servicio esté vigente. Los datos y documentos de la Corredora siguen siendo de ella.

AppGencia es una herramienta de apoyo: las decisiones de suscripción, asesoría, cobro y cumplimiento normativo son de la Corredora, que debe revisar la información que la plataforma extrae o calcula de forma automática (por ejemplo, datos leídos de PDF o de portales) antes de usarla con sus clientes.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de AppGencia frente a la Corredora se limita a lo pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

El servicio rige por el plazo pactado. Cualquiera de las partes puede terminarlo con el preaviso acordado en el contrato, o de inmediato ante un incumplimiento grave. La terminación no afecta lo previsto sobre exportación y eliminación de datos.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa y, si no es posible, ante los jueces de [CIUDAD].

AppGencia puede actualizar estos términos y publicará la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, se avisará a la Corredora con antelación. Preguntas: datos@appgencia.co.